MKB
IT die werkt
Als MKB onderneming wil je zo min mogelijk bezig zijn met de randzaken zoals ICT. Het moet gewoon werken, zodat jij je kunt concentreren op jouw business. Collabite ontzorgt jou door de ICT-omgeving in te richten, te beheren en te monitoren. Met uitmuntende service zorgen we er voor dat je zo snel mogelijk weer verder kunt als je toch een vraag heeft, indien gewenst ook buiten kantoortijd. Met advies en overleg verbeteren we jouw ICT-omgeving
MKB Specialist
Al sinds de oprichting, meer dan 20 jaar geleden, heeft Collabite een focus op MKB en MKB+. Praktisch gezien met name tussen 20 en 200 werkplekken, maar je vindt ook diverse klanten bij Collabite die (fors) groter of juist kleiner zijn. Waarom deze focus? Collabite ervaart dat zij juist bij organisaties met geen of een kleine (regie) IT afdeling maximale toegevoegde waarde kan leveren. Elke MKB organisatie is anders. Dat is wat het ondersteunen van MKB organisaties ook zo leuk maakt naar onze mening.
Beste oplossing
Elke MKB organisatie heeft andere wensen en een ander budget. Samen bepalen we de randvoorwaarden en zoeken we de oplossing die het beste bij jou als organisatie past.
De mate van inzet van Cloud oplossingen, al dan niet in hybride vorm, is hierbij een belangrijk vraagstuk. Collabite ondersteunt elke variant van 0% tot 100% Cloud.
Elke MKB organisatie is anders en maakt andere afwegingen om de business te doen op een manier die voor hun werkt. Samen bepalen we welke Cloud oplossingen voor jouw onderneming relevant en van toegevoegde waarde zijn. Daarnaast is integratie tussen de verschillende Clouds een steeds belangrijker punt van aandacht. Ook als jouw dienstverlening nog een eigen IT omgeving vereist, dan bieden we hiervoor vanzelfsprekend de juiste diensten aan. Dit kan nog on premise zijn maar tegenwoordig steeds vaker in een Cloud (waaronder een Nederlands Cloud provider en Microsoft Azure). Voor ons als ICT-dienstverlener maakt het maar beperkt uit, aangezien het werk voor 90% hetzelfde is.
Service
Aangezien jouw organisatie sterk afhankelijk is van de IT omgeving is service uitermate belangrijk als er een keer iets minder goed werkt. Collabite vindt dat service geen product is, maar een attitude. De wens om iemand te tevreden te stellen, klaar staan als het nodig is, begrijpen waar het bij de klant om draait. Het hebben van de juiste "Sense of Urgency". Lees meer over onze visie en diensten met betrekking tot de basisbehoefte Service. Juist voor jouw branche is het dan ook belangrijk dat jouw IT partner buiten kantoortijden bereikbaar is doordat er vaak ook 's avonds of in het weekend doorgewerkt wordt. Het moet gewoon vaak nog "even" af! Collabite anticipeert hierop met een goed bereikbare Servicedesk en een storingsdienst buiten kantoortijden.
Single Point of Contact
Bij Collabite is het gebruikelijk dat de Servicedesk als Single Point of Contact fungeert voor haar klanten. Jouw medewerkers kunnen met al hun vragen terecht bij één helpdesk. Wij nemen contact op met jouw leveranciers om tot oplossing te komen van jouw vragen. Wij spreken vaak beter de taal van jouw leverancier en hebben een totaal overzicht van jouw IT omgeving. Zeker met het toenemende Cloud gebruik, wordt het totaal overzicht steeds moeilijker. Dit samen leidt veelal tot een snellere oplossing van de vraag. Daarnaast doen wij hierdoor kennis op van de bij jou in gebruik zijnde systemen en software waardoor wij steeds vaker jouw vraag zonder tussenkomst van jouw leverancier kunnen beantwoorden. Indien dit efficiënter is, dan koppelen we de leverancier en de gebruiker rechtstreeks aan elkaar voor oplossing van de vraag, waarbij we om terugkoppeling van de oplossing vragen. Uiteraard monitoren we gedurende het oplostraject de afgesproken SLA's om tijdige oplossing te kunnen garanderen.
Langdurige partnerships
Klanten van Collabite hebben over het algemeen langdurig een partnership. Voor diverse klanten geldt dat dit meer dan 20 jaar is! Collabite is van mening dat een langdurige relatie voor beide partijen van toegevoegde waarde is. Door uitgebreide kennis van de klant omgeving en organisatie kunnen wij op de meest efficiënte wijze de meeste toegevoegde waarde leveren. Veelal worden medewerkers van Collabite ervaren als een extra collega in plaats van als een leverancier op afstand. Mede om deze reden hechten wij er belang aan om een deel van ons werk op locatie uit te voeren, zodat medewerkers persoonlijk kunnen helpen en wij een (nog) beter gevoel hebben bij de ICT gebruikservaring.
Beveiliging
Ook het MKB ziet in toenemende mate de noodzaak van de beveiliging van gegevens (al dan niet privacy gevoelig). Collabite is zich bewust van het belang van de juiste beveiliging voor jouw organisatie. Niet voor niets is zij ISO27001 gecertificeerd. Om jou op weg te helpen bij de keuze van jouw beveiligingsmaatregelen, heeft zij het informatieboekje "Met het oog op IT-Security" uit gebracht. Veel dienstverleners hebben op dit moment interesse in het volgen van de zero-trust principes en beveiligde e-mail oplossingen. Voor meer informatie zie ook de basisbehoefte Security onder onze diensten
Beschikbaarheid
Beschikbaarheid wordt een steeds belangrijker thema, met name ook omdat de afhankelijkheid van de IT voorziening steeds groter wordt. Indien gewenst kunnen we hierbij gebruik maken van een risico inventarisatie die gebaseerd is op de ISO 270001 standaard. Deze standaard zorgt er voor dat er geen onderdelen over het hoofd worden gezien. Anderzijds zorgt een risico inventarisatie er voor dat het risico afgestemd is op jouw onderneming, doordat bij elk onderdeel de specifieke risico's en gevolgen worden ingeschat. Dit alles uiteraard afgestemd op het IT volwassenheidsniveau, de eisen, de omvang en het budget van jouw organisatie.
Zo realiseren we IT die werkt.
Al jouw processen in één systeem met ERP-software van Exact
ERP systemen zijn onmisbaar voor moderne gestroomlijnde bedrijven. Het automatiseert en bundelt al jouw primaire processen binnen jouw bedrijf. Wil je weten hoe de ERP-software van Exact jou helpt om al jouw processen te integreren in één systeem?
Download brochure
Vul hieronder jouw gegevens in en ontvang per e-mail de brochure.