Blogs

Beste klant,

Afmeldings bericht 14:40 uur:

KPN heeft de storing verholpen. Zakelijke klanten kunnen weer gebruikmaken van de dienstverlening.
De storing werd veroorzaakt door een probleem in het koelsysteem van één van de KPN netwerklocaties, waardoor een deel van de apparatuur tijdelijk niet beschikbaar was. Na herstelwerkzaamheden is de dienstverlening weer stabiel. KPN doet onderzoek hoe dit probleem heeft kunnen ontstaan en welke maatregelen nodig zijn om herhaling te voorkomen. We vinden het heel vervelend dat klanten hier hinder van hebben ondervonden.


Update 12.34 uur:
De landelijke storing bij KPN lijkt weer verholpen. De vaste telefonie en internet via KPN werken weer. De oorzaak was een probleem met de koeling in een KPN-datacenter.

Werkt de verbinding of telefonie nog niet goed? Het herstarten van je modem of router kan dit oplossen. Werkt dat niet? Neem dan contact met ons op via de servicedesk. 

Bedankt voor je geduld en voor nu nog een fijn weekend toegewenst.

Team Collabite

Oorspronkelijk bericht:
Op dit moment is er sprake van een grootschalige storing bij KPN, waardoor veel organisaties problemen ondervinden met hun bereikbaarheid en dienstverlening. Mogelijk ervaart ook jouw organisatie hierdoor hinder.

KPN is op de hoogte van de storing en werkt aan een oplossing. Op dit moment is nog niet bekend wanneer de dienstverlening volledig hersteld zal zijn.

Hoe is Collabite bereikbaar?

Door de storing kan ook onze reguliere telefonische bereikbaarheid verstoord zijn. Om ervoor te zorgen dat je ons bij urgente problemen toch kunt bereiken, hebben wij een alternatief noodnummer beschikbaar gesteld:

Noodnummer Collabite:  0800 0231454 

We verzoeken je dit nummer uitsluitend te gebruiken voor urgente zaken. Voor overige vragen en meldingen kun je contact opnemen via de gebruikelijke digitale kanalen.

Hoe is Collabite bereikbaar?

KPN publiceert de actuele status en verdere ontwikkelingen via onderstaande pagina:

Bekijk de actuele status van de KPN-storing

We begrijpen dat deze storing vervelende gevolgen kan hebben voor jouw organisatie. We houden de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en ondersteunen je waar mogelijk.

Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
Team Collabite